Zrušení objednávky
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena včas, obdržíte plnou náhradu.
Objednávku nelze zrušit, pokud již byl produkt odeslán.
Vrácení zboží (pokud je relevantní)
Vrácení zboží je možné. Zákazníci mají právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od jeho obdržení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:
-
nepoužité,
-
ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno,
-
v původním obalu.
Pro vyřízení vrácení je nutné předložit účtenku nebo doklad o nákupu.
Zboží prosím nezasílejte zpět výrobci.
Zákazníkovi budou náklady na dopravu účtovány nejvýše jednou (včetně vrácení zboží).
Za vrácení zboží není účtován žádný poplatek za naskladnění.
Vrácení peněz (pokud je relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením o jeho přijetí.
Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vrácení schváleno, částka bude vrácena na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 3–20 dnů.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je relevantní)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz:
-
Zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
-
Kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu – zpracování může nějakou dobu trvat.
-
Kontaktujte svou banku – často existuje určitá doba zpracování, než je refundace připsána.
Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese:
📧 support@specail.shop
📩 Pro získání adresy pro vrácení zboží kontaktujte prosím náš zákaznický servis na:
support@specail.shop